Bonjour à tous, Je vis en Suisse et j’ai un litige avec EasyJet concernant une annulation de vol. Mon vol Maroc → Genève a été annulé à la dernière minute. EasyJet m’a envoyé leur message standard avec trois options : Réserver un nouveau vol gratuitement (mais uniquement plusieurs jours plus tard, aucune solution le jour même) Demander un remboursement Demander un avoir Comme EasyJet ne proposait aucun réacheminement raisonnable, j’ai dû acheter un vol Royal Air Maroc le jour même pour rejoindre Genève (≈ 700 €). J’ai ensuite demandé le remboursement de ce vol alternatif, conformément à l’article 8 du règlement CE 261/2004, qui impose à la compagnie : de proposer un réacheminement dans les meilleurs délais, ou, à défaut, de rembourser les frais raisonnables engagés par le passager. EasyJet a refusé, en me répondant : “Refund was chosen — As you chose to receive a refund for your flight, we’re unable to offer alternative transportation.” Ils refusent également toute indemnisation EC 261, en disant que je n’y ai pas droit. Pourtant, dans les documents de l’OFAC, il est écrit que les passagers ont droit à une indemnisation en cas d’annulation (250/400/600 € selon la distance). Je suis donc dans une situation confuse : EasyJet refuse de rembourser mon vol de remplacement (700 €) EasyJet refuse toute indemnisation EC 261 Le SECO/OFAC semblent dire que l’indemnisation existe, mais certains affirment qu’elle ne s’applique pas pour les vols hors UE → Suisse Mes questions : Est‑ce que quelqu’un a déjà obtenu le remboursement d’un vol alternatif en Suisse après une annulation EasyJet ? Est‑ce que l’indemnisation EC 261 (400 €) s’applique réellement pour un vol Maroc → Suisse ? Dois‑je saisir le SECO, ou directement le tribunal civil ? Si tribunal : compétence Genève (lieu d’arrivée) ou Bern (domicile) ? Merci d’avance pour vos retours, expériences ou conseils. submitted by /u/Saraviolis
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